1장. 생산 및 운영관리의 개념
2장. 생산 전략
3장. 제품 설계 및 개발
4장. 프로세스 분석
5장. 프로세스 변동성
6장. 입지선택
7장. 용량계획
8장. 수요예측
9장. 총괄생산계획
10장. 일정계획
11장. 프로젝트 관리
12장. 자재소요계획법
13장. 재고관리14장. 품질경영
15장. 토요타 생산 시스템
16장. 공급망관리

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1장 생산 및 운영관리의 개념

문제 1. 기업이 고객에게 전달하려는 제품을 생산하고 서비스를 제공하는 역할을 담당하는 기능으로 올바른 것은?
①재무 기능
②마케팅 기능
③생산 및 운영 기능
④구매 기능

정답: ③
해설: 기업의 내부 기능은 재무, 마케팅, 생산 및 운영의 3가지로 구분되는데, 이 중 생산 및 운영 기능은 기업이 고객에게 전달하려는 제품을 생산하고 서비스를 제공하는 역할을 직접 담당한다. 재무 기능은 기업의 재원을 계획하고 관리하며, 마케팅 기능은 제품과 서비스를 고객에게 효과적으로 전달하기 위한 방법들을 제공한다. 따라서 생산과 운영의 핵심 역할을 수행하는 것은 생산 및 운영 기능이다.


문제 2. 제조업과 서비스업의 가장 근본적인 차이점으로 옳은 것은?
①제조업은 유형의 산출물을 생산한다.
②서비스업은 생산과 소비가 동시에 이루어진다.
③제조업은 더 높은 비용이 든다.
④서비스업은 고객 만족이 덜 중요하다.

정답: ②
해설: 제조업과 서비스업의 가장 큰 차이는 생산과 소비의 분리 여부에 있다. 제조업은 생산 이후 재고로 보관할 수 있어 생산과 소비가 분리되지만, 서비스업은 생산 과정에서 소비자가 참여하기 때문에 생산과 소비가 동시에 이루어진다. 제조업은 손으로 만지고 이용할 수 있는 유형의 산출물을 만들어내지만, 서비스업은 무형의 가치를 제공한다. 또한 서비스는 재고로 쌓아둘 수 없다는 특징을 가진다.

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