제 1 장 마케팅의 이해
제 2 장 전략적 마케팅 과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관리
제10장 브랜드 관리
제11장 가격관리
제12장 마케팅 커뮤니케이션 1: IMC와 광고
제13장 마케팅 커뮤니케이션 2: PR, 판매촉진, 인적판매, 디지털 커뮤니케이션
제14장 마케팅 경로 1: 유통관리
제15장 마케팅 경로 2: 디지털 유통관리와 물류관리

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1장 마케팅의 이해

문제 1. 마케팅을 가치 창출의 관점에서 정의할 때, 마케팅이 추구해야 하는 핵심 대상은 누구인가?
① 기업과 주주만을 대상으로 하는 활동
② 조직, 고객, 이해관계자, 나아가 사회 전체
③ 광고와 영업을 담당하는 부서만의 책임
④ 경영진이 독단적으로 결정하는 활동

정답: ②
해설: 마케팅은 제품과 서비스를 창출하고 가격을 결정하며 정보를 제공함으로써 교환을 통해 가치를 더하는 과정이다. 이 과정에서 기업의 이익뿐만 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전달해야 한다. 마케팅은 단순히 판매 활동이 아니라 조직의 모든 활동이 고객 중심으로 이루어지도록 하는 전사적 경영 패러다임이다.

문제 2. 교환이 성립하기 위한 필수 조건으로 적절하지 않은 것은?
① 충족되지 않은 욕구를 가진 2인 이상의 당사자
② 욕구를 충족할 의도와 능력
③ 일방적인 의도소통만으로도 충분한 상태
④ 의사소통할 수 있는 경로의 존재

정답: ③
해설: 교환이 성립되려면 여러 조건이 필요하다. 먼저 충족되지 않은 욕구를 가진 2인 이상의 당사자가 존재해야 하고, 각 당사자가 욕구를 충족할 의도와 능력을 가져야 한다. 또한 의사소통할 수 있는 경로가 반드시 존재해야 한다. 예를 들어 아무리 좋은 제품이 있어도 소비자가 그 제품의 존재를 알지 못하면 교환이 일어날 수 없다. 따라서 일방적인 의도소통은 충분하지 않으며, 쌍방향의 의사소통이 필요하다.
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